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    促進金融消費公平 保護消費者合法權益
    時間:2022-03-29 來源: 作者:何婷 編輯:陳虹熹

    近日,中國銀行梧州分行積極開展3.15金融消費者權益保護宣傳活動,持續做好維護經濟金融安全和消費者合法權益工作,促進金融消費公平,切實保護金融消費者合法權益,

    ☆“3.15”消費者權益保護“行長接待日”

    “3.15”消費者權益保護宣傳周期間,中國銀行梧州分行開展以“權利責任風險”為主題的“3.15”消費者權益保護“行長接待日”活動。該行行長、副行長分別來到營業網點開展消費者權益保護調研工作,與客戶面對面交流,傾聽客戶對該行產品及服務的意見、建議和需求,現場為廳堂客戶普及防范電信網絡詐騙、個人信息保護、斷卡行動、理性投資理財知識、警惕征信修復陷阱等金融知識,進一步增強銀行與消費者之間的溝通和交流,使客戶對自身權益和責任有了更深刻的認識。

    ☆宣教活動進社區

    中國銀行梧州分行個人數字金融部以“共促消費公平共享數字金融”為主題,到大塘社區開展宣教活動,通過現場向居民群眾發放宣傳折頁、小冊子、現場答疑、線上知識有獎競答等方式,更好地幫助社區群眾了解金融消費者的權益、與金融消費者利益密切相關的條款內容以及依法理性維權等方面知識。

    ☆宣傳志愿隊進鄉村

    中國銀行梧州分行藤縣支行組成宣傳志愿隊,前往藤縣藤州鎮車塘村開展金融知識進鄉村宣傳活動。藤州鎮車塘村為該行鄉村振興幫扶駐村點,針對村民文化水平普遍偏低、防范意識薄弱、留守老年人較多的特點,志愿者圍繞避免銀行卡盜刷的幾個竅門、支付賬戶風險防范、信用知識您不能不知、消費者權益保護專家等知識進行宣講教育,通過一些常見騙術騙局案例分析提醒村民捂緊錢袋子,注意防范財產安全。村民們紛紛表示,這樣的活動令人受益匪淺,要將宣傳資料帶給家人進行學習。

    ☆多措并舉造氛圍

    中國銀行梧州分行動員轄內機構結合自身實際,通過廳堂宣教、門前設點、播放LED標語、張貼宣傳海報、制作漫畫長圖等線上線下多種形式,積極營造濃厚的宣傳氛圍,擴大宣傳范圍,引導廣大金融消費者提高依法維護自身合法權益的意識和自我保護的能力。

    金融消費者權益保護是銀行積極踐行社會責任、維護金融市場穩定及構建良好客戶關系的一項長期性、系統性工作,中國銀行梧州分行將繼續發揚“以客戶為中心”的服務精神,扎實推進金融知識宣傳教育,不斷提升金融服務水平和社會公眾滿意度。

    中國銀行梧州分行 何婷

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